Política de Privacidad

El controlador responsable del procesamiento de datos es VillaManage AG.

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, puede contactar a nuestro responsable de protección de datos en support@villamanage.com.

Procesamos detalles de contacto, identificadores de cuenta, información de facturación y metadatos de uso requeridos para proporcionar la plataforma.

Las solicitudes de soporte y comentarios pueden contener contexto adicional que comparte voluntariamente con nosotros.

Los registros técnicos como dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo se recopilan para asegurar nuestros servicios y diagnosticar incidentes.

Utilizamos datos personales para operar la plataforma, cumplir obligaciones contractuales y proporcionar soporte al cliente.

Las métricas agregadas ayudan a mejorar el rendimiento del producto, la confiabilidad y la experiencia del usuario.

Podemos enviar actualizaciones del producto o comunicaciones de incorporación donde esté permitido por la ley y sus preferencias.

El procesamiento de datos se basa en el rendimiento de nuestro contrato con usted o su organización y en nuestros intereses legítimos en entregar un servicio seguro y confiable.

Donde nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efecto futuro.

Almacenamos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones contractuales o legales.

Las copias de seguridad y registros del sistema se retienen por períodos definidos para asegurar la trazabilidad y cumplir con requisitos estatutarios.

Trabajamos con procesadores cuidadosamente seleccionados para alojamiento, análisis, comunicación y procesamiento de pagos.

Cada procesador está vinculado por obligaciones contractuales de protección de datos y solo puede procesar datos de acuerdo con nuestras instrucciones.

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales dentro de los límites de la ley aplicable.

Puede objetar el procesamiento o solicitar restricción donde nos basemos en intereses legítimos.

Si cree que sus derechos han sido violados, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora.

VillaManage implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas como encriptación, controles de acceso y auditorías regulares.

Revisamos continuamente estas medidas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.

Donde los datos se transfieran fuera de Suiza o del EEE, aplicamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.

Para consultas de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en support@villamanage.com.